Condiciones de venta
Las siguientes condiciones de venta están hechas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Monty Art no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve usted una copia de las mismas en cada compra.
Pedidos
El hecho de realizar un pedido en nuestra web equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables.
Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta sus datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Si detecta algún error, podrá corregirlo a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono: (+34) 645134022. Al realizar un pedido usted garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de valor igual o superior que usted habría encargado. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos el dinero abonado.
Entrega
Monty Art se compromete a entregar los productos en perfecto estado y a ofrecer un servicio de personalización de calidad. Las entregas se efectuarán mediante empresas de mensajería, dentro del horario laboral habitual y en el domicilio que usted nos indique para tal fin, pero no se entregarán pedidos en apartados postales.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con Usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el procedimiento.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.
Precios
Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.
Monty Art se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se efectúe el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Pago
Los pagos podrán efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Tarjeta Visa o Mastercard
- Transferencia o ingreso en cuenta bancaria
- Paypal
Las modalidades de pago, pueden cambiar; pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar un contrato con usted.
La empresa se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad de Monty Art y sus titulares, en relación con cualquier producto adquirido a través de la web, estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto.
Monty Art no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
Monty Art y sus titulares, no podrán ser considerados responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento, ni tampoco del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial —en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Monty Art para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, los litigios se podrán tramitar a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013″
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la web, usted acepta que dichas comunicaciones se realicen por vía electrónica.
A efectos contractuales, usted consiente el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de cada producto puede variar por factores como la complejidad, el origen, la disponibilidad y el calendario de festivos, etc.
Las entregas de productos “de colección”, disponibles en la tienda online, se realizará en un plazo de 5 días laborables y serán de aplicación las siguientes condiciones:
- Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 15h en días laborables, se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.
Para los productos personalizados la fecha de entrega es de 2 a 3 semanas, pero la fecha concreta se informará a cada cliente, según el producto y el diseño elegido.
Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido y efectuar el reembolso total del precio pagado.
No realizamos entregas los sábados, domingos y festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán los publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pago.
Cancelaciones y devoluciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente.
La empresa acepta la cancelación de los pedidos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, través del teléfono: (+34) 645134022
Derecho de desistimiento
Salvo en el caso de los Productos Personalizados, el plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en su embalaje original, con las etiquetas, en buenas condiciones y perfecto funcionamiento.
En este caso, se procederá al reintegro del importe total pagado por el producto. Sin embargo, el consumidor deberá soportar los costes directos del envío (si es que los pagó) y la devolución de los bienes.
Para los Productos Personalizados será de aplicación lo dispuesto en el apartado de “productos personalizados”
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Monty Art su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello podrá enviarnos una carta por correo postal o informarnos a través de correo electrónico: info@montyart.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando hayamos recibido previamente los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Tenga en cuenta que debe entregarnos directamente los bienes en nuestros almacenes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.
Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Cupones o vales que ya hayan sido redimidos.
- Cualquier otra excepción al ejercicio del derecho de desistimiento recogida o amparada por la Ley.
Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que nos diga dónde podemos enviarle el pedido. En este caso, los gastos serán a su cargo.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe fotos o videos de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.
Como regla general, estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Datos Personales (Nombre(s) y apellido)
- Su dirección e-mail
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo con las etiquetas, documentación, embalaje y accesorios originales y en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
Productos personalizados
Algunos artículos son personalizables y adaptables a las indicaciones del cliente (en adelante los «Productos Personalizados»), pudiendo ser fabricados con diseños o textos definidos por dicho cliente (en adelante, el «Contenido»). Para dichos artículos, serán de aplicación las siguientes condiciones adicionales y específicas:
Propiedad intelectual o industrial del Contenido
El cliente garantiza que el Contenido no vulnera los derechos humanos, de imagen ni de protección de datos personales de terceros, ni los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
El cliente cede a Monty Art los derechos de propiedad intelectual o industrial o de imagen necesarios para la personalización del producto conforme con sus especificaciones.
No aplicabilidad del Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Derecho de Desistimiento no será aplicable con respecto al “suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Por lo tanto, el cliente no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento con respecto a los Productos Personalizados.
Responsabilidad
Monty Art no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de las garantías asumidas por el cliente a través del presente apartado. Cualquier daño o perjuicio con motivo de un incumplimiento de las garantías recogidas en este apartado será reclamado al cliente.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.